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INDICADORES DE MARKETING

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INDICADORES DE MARKETING

Los indicadores de marketing permiten una correcta evaluaci贸n de las acciones desarrolladas y la contribuci贸n de 茅stas a los objetivos de la organizaci贸n.
INDICADORES DE MARKETING
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驴Los indicadores establecidos en el marketing y los corporativos soportan el sistema de gesti贸n de calidad de la organizaci贸n y mejoran su competitividad?

Los indicadores de marketing permiten una correcta evaluaci贸n de las acciones desarrolladas y la contribuci贸n de 茅stas a los objetivos de la organizaci贸n.聽A la hora de tomar decisiones necesitamos que nuestros an谩lisis est茅n basados en informaci贸n relevante que nos permita administrar inteligentemente los recursos de la empresa. Igualmente precisamos distinguir y seleccionar las acciones de marketing razonables: asequibles con los recursos y capacidades disponibles en la empresa y alineadas con la estrategia corporativa.

LOS INDICADORES DE DESEMPE脩O CLAVE DE MARKETING M脕S IMPORTANTES (KPIs)

Hay muchas estrategias de marketing, no hay una 煤nica forma de alcanzar el 茅xito. Cada empresa debe crear su propio plan de marketing atendiendo a su realidad y el camino que desea que adopte su negocio.

Un plan de marketing es la base y el elemento clave para lograr el 茅xito. Pero, 驴sabemos cu谩les son los indicadores claves para un plan de marketing efectivo y dise帽ado pensando en los resultados? Pasamos a la acci贸n.

Con el fin de implementar una estrategia de marketing de entrada efectiva, tienes que ser capaz de llevar la medida tu 茅xito. Afortunadamente, en el mundo del marketing, hay una serie de herramientas disponibles para ayudarte a medir y evaluar el progreso y hacer ajustes necesarios en el camino.

Los indicadores de un buen plan de marketing pasan por la medici贸n de aspectos relacionados con la gesti贸n del negocio (efectividad, eficiencia y normas de efectividad-eficiencia), e indicadores de marketing que atienden al coste por lead, el valor del cliente, el retorno de la inversi贸n, la convertibilidad del leads en clientes, la procedencia del tr谩fico as铆 como los resultados obtenidos de la implementaci贸n de estrategias SEO y SEM, as铆 como de t谩cticas basada en Inbound y outbound Marketing, as铆 como el alcance en medios sociales de nuestra actividad. Conozcamos estos indicadores de un plan de marketing con m谩s detalle.

INDICADORES DE GESTI脫N

Efectividad. Este indicador mide el desempe帽o de las ventas y las tendencias de los resultados obtenidos con la actividad desarrollada. Este KPI tiene en cuenta los ingresos obtenidos por las ventas realizadas gracias a la puesta en marcha de acciones de marketing tanto online como offline, comprobando que los beneficios obtenidos son mayores que el gasto realizado estas acciones. Asimismo, el indicador de efectividad tambi茅n eval煤a la satisfacci贸n del cliente por la compra realizada, con qu茅 frecuencia realiza nuevas compras o contrata de nuevo el servicio, as铆 como respecto a la imagen y lealtad a la marca.

Eficiencia: El KPI de la eficiencia eval煤a los costos relativos para conseguir clientes potenciales as铆 como los costos en recursos humanos, intermediarios, por acciones de marketing, etc.

Efectividad-Eficiencia: Mide los resultados frente a los costos.

INDICADORES DE MARKETING

Entre los indicadores imprescindibles en un plan de marketing, se debe evaluar:

Coste por lead: Debemos mediar cu谩nto nos gusta conseguir un nuevo cliente gracias a la puesta en marcha de acciones de Inbound Marketing y Outbound Marketing.

Valor del Cliente: El marketing ofrece una oportunidad 煤nica de estar frente al cliente y fidelizar con 茅l, adem谩s de reducir la p茅rdida de clientes y conseguir que permanezcan m谩s tiempo.

Conversi贸n del tr谩fico en clientes: Este indicador nos ayudar谩 a conocer por qu茅 acciones de marketing online y offline estamos obteniendo nuevos clientes, por qu茅 canales y landing pages, el alcance logrado en medios sociales sin olvidar la tasa de conversi贸n procedente desde m贸viles. Esta medici贸n exhaustiva requiere de la monitorizaci贸n de cada uno de estos indicadores imprescindibles en cualquier plan de marketing para evaluar los resultados obtenidos.

INDICADORES PARA EL PROCESO DE MARKETING

Es importante medir las acciones que involucra el proceso de marketing, dado que estas deben realizarse dentro de un tiempo l铆mite y en funci贸n del presupuesto asignado para el per铆odo. Retomando el proceso de marketing, pero ya con enfoque hacia la medici贸n. Se consideran cuatro etapas y sus indicadores:

飩 An谩lisis previo 鈥 estudio de mercado.

飩 Estrategia.

飩 Acciones.

飩 Indicadores

An谩lisis previo 鈥 estudio de mercado. Indica si se puede afrontar o no un mercado y la permanente b煤squeda de mercado. Los indicadores que aplica son:

飩 N煤mero de estudio de mercado a realizar por a帽o.

飩 Tiempo m谩ximo para el estudio del mercado.

Estrategias. Miden las consecuencias de la estrategia en forma de acciones y los resultados de la estrategia de mercado en s铆. Los indicadores que aplica son el tiempo m谩ximo a utilizar desde que se finaliz贸 el estudio de mercado hasta que se realiza la primera acci贸n de marketing y el costo m谩ximo aplicado para el dise帽o de la estrategia.

Acciones. Cada una de las acciones que comprende la estrategia de marketing debe ser medida.

Indicadores. Los indicadores deben ser sometidos a control y calibraci贸n mediante procesos de mantenimiento y soporte en unidades de tiempo predefinidas. Como herramientas que son, debe comprobarse el resultado de las mismas para la efectividad de la medici贸n.

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Terminamos

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